湖北交投随岳运营公司钟祥东所：服务从“心”开端 诚挚感恩关爱

  为深化遵循集团公司关于加强收费站文明服务相关作业的告诉要求，钟祥东办理所活跃饯别“阳光相随、大爱如岳”服务理念，加速完成路域环境整治、优化出行服务、爱路护路认识、大众满意度全方面提高的方针，打造“畅、安、智、绿、美”调和交通环境，促进交旅交融高水平质量的展开，擦亮“夸姣出行、质量楚道”品牌底色。

  强化路域环境整治，推广多线整治巡查。经过日常巡查和会集整治相结合，采纳路面清洗、人工打扫等办法，全方位、全掩盖站点所辖区域内路途保洁、坑洞添补、标线施划、边沟打扫等，依照“先路面、后边坡，先重点部位，再次要区域”的办理准则，树立排查问题销号清单，做到路面无泥土杂物、无显着破损裂缝、指示标牌科学规范，保证收费现场巡查整治及时完全。

  强化车辆出行服务，推广融景延伸服务。继续拓宽“驿旅阳光”服务站和“高速客厅”港湾式泊车区服务功用，继续更新歇息设备、打卡渠道、环保厕所、废物投进设备及轿车充电桩等设备，依据泊车区规划晋级改造了过道台、花坛景、篱笆栏等景象，选用“点”、“线”、“面”相结合的空间布局形式，构成独具地域特征的交旅交融产品，也成为过往司乘“歇歇脚”、“拍摄影”、“喝喝茶”的“好地方”。

  强化爱路护路认识，推广公路法规宣扬。建立“AILU-爱路”自愿服务队，召唤自愿者做知路爱路护路的宣扬者，倡导者，饯别者，继续在收费道口、服务窗口进行《公路法》《公路安全维护法令》解读宣讲，增强过往司乘爱路护路认识，提高法治归纳素质;深化周边物流公司展开《超限运送车辆行进公路办理规则》等方针解读，定向宣扬超限超载卡点卡车司机宣讲交流，使其正视合法合规运送的重要性以及超限运送带来的损害，让广阔社会大众做到懂法、遵法，爱路、护路。

  强化服务按需施策，推广主动问需评议。所辖路段24年8月发动点对点差异化收费方针，有用提高区域路网运转功率，下降高速公路出行本钱，促进周边物流公司降本增效，继续扩展车流“增量”。依照流调问卷调查作业部署，结合作业实践需求，采纳节点报班、定点咨询、随时交流把握通行流量服务动态，防止收费现场因特情处理不妥善导致舆情或投诉。采纳“移动便民箱+固定便民点”，将供给的便民服务项目予以揭露，让司乘人员了解供给的服务项目，按需供给、精准服务，提高服务功率，擦亮服务手刺。(李岚)

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