大江东｜流质变“留量”上海街镇大众号藏着“绣花”暗码

　　从党史学习教育的大事，到为大众办实事的细活儿；从常态化防控疫情的据守，到继续性接种疫苗的比拼；从公民城市重要理念的实践，到老旧小区加装电梯的暖心；从各类绿洲公园的建造，到缤纷社区环境的改变；从街镇居村班子换届，到身边“夸姣”系列的投票……拈起底层作业“绣花针”的街镇微信大众号小编，从中找到了底层社会管理的传达“暗码”。

　　他们描述自己，手持“移动端”，脚踏“风火轮”，“眼观六路，耳听八方”，两眼一睁，忙到熄灯……也因而成为全能型“多面手”和街镇倚重的“广播员”。

　　上海全市16个区，共有107个大街、106个镇、2个乡。大江东作业室2017年就发布过《从“传呼电话”到“大众号”，上海街镇“绣”出新把戏》，五年一晃而过，又“绣”出了什么新把戏？东妹邀约几位“绣工”一同聊聊——

　　2020年头，新冠疫情突袭，大众惊惧怎么排解？信息的揭露通明成了安稳民意的最佳利器，居民开端重视自己街镇的微信大众号。

　　2020年1月21日，奉贤区南桥镇“美丽南桥”转发了榜首条有关疫情的推文。“其时不知道疫情会继续这么久，也并不知道公号会如此有力地凝集起全镇力气，带来新的开展机会。”

　　当年1月23日，《南桥镇新冠病毒感染的肺炎疫情防控预案全面发动》的阅览量到达“空前”的2.8万+。“咱们体会到市民对威望抗疫信息的火急需求。新年假期，南桥融媒体中心全员上岗，疫情不退，微信不止。一条《奉贤区中心医院急寻：2月3日 11:54-14:30 在急诊输液室输液的人员》的阅览量达38万+。”

　　不少街镇公号在抗疫期间涨粉敏捷。“信息鱼龙混杂，大众最关怀的仍是身边事，最信赖的仍是官方渠道。”疫情动态、口罩预定、复工复产……及时、精确的信息发布，让人安心。

　　不仅仅是抗疫，交通出行、商场开业、公园开园、人事任免、旧改动迁、招聘启事等等，是街镇微信大众号深受粉丝重视的论题。

　　“哲学上，有个‘终极三问’，我是谁？我从哪里来？我要到哪里去？套用在政务微信渠道运营上，可引申为‘我是谁，我要做什么，我该怎么做’。‘我是谁’，便是微信大众号的角色定位。”闵行区莘庄镇“美丽莘庄”小编一开口，可谓“人世清醒”。

　　公民网上海频道刚发布2021年上海街镇微信大众号榜单，108个城镇一年的悉数推文，单篇阅览量最高的前30篇，“美丽莘庄”上榜5篇，实力不俗。

　　2021年，上海108个城镇单篇爆款文章前30名，“美丽莘庄”上榜5次。

　　“作为底层政务新媒体，咱们是威望信息发布渠道、党政形象展示窗口，更是链接党群联络的桥梁和枢纽。”宝山区杨行镇“杨行发布”定位清晰，“要掌握好政务特色和媒体特色的联络，不能专心只想涨粉。”

　　“是的，政务微信大众号跟一般大众号有不同。咱们没办法靠噱头来招引眼球。”“美丽莘庄”小编深有同感。“内容为王，咱们咱们都期望用点点滴滴让老莘庄人看到一日千里，让新莘庄人发生留恋。”难怪有网友点评，“‘莘庄’的文章带着城市温度”。

　　“尽可能站在大众视点看问题，咱们推的‘莘光直播间’系列就很受欢迎。”其间的原创《 “千面”莘庄，你独爱哪个？本周五来这儿揭晓答案……》《 变，时刻的力气》《来看看啥是“PLUS”城市》……叙述莘庄的变迁史，莘庄人的普通故事，都收成了数万阅览量。

　　“咱们最大优势，便是天然扎根底层，能充沛开掘大众脍炙人口的抢手资讯。”浦东新区高行镇“高行发布”这次拿下全市215个街镇均匀阅览量榜首名。

　　旧改是北外滩区域最大的民生抢手。关于旧改的音讯，“虹口北外滩”总是榜首时刻威望发布，《锦鲤现身→今天收取摸号顺序号啦！》《官宣！@旧改居民，你们关怀的问题都在这儿》……威望、及时，阅览量很高。

　　2021年3月底，虹口区疫苗接种免费预定通道敞开，当天正午，“虹口北外滩”就宣布预定通道的微信。“虹口区8个大街中，咱们是首发，占得先机，还制作了海报，推行量非常大。”

　　“微信大众号比如炒菜，怎么烹制一款老大众喜爱的菜？” “虹口北外滩”小编说，“好的食材是烹制一道好菜的根底，咱们平常搜集信息，分外的留意与北外滩相关的最新最热、大众最重视的论题。”

　　“仔细加工，技巧的掌握，也是烹饪好菜的要害。”“虹口北外滩”小编娓娓道来，“重视点睛，抢手网络词汇上题，或许杰出重点数据来吸睛；重视形象，规划封面图要主题鲜明、颜色亮丽；重视内容，恰当参加表情包，拉近政府与大众间隔，才干色香味齐全。”

　　“最终，端上桌前必定要把关查看菜品。咱们有严厉的把关程序，建立了三审制度，从严从细。”

　　“咱们的受众根本来自真如及周边区域，要针对受众特性发挥‘主场认识’。咱们在侧重重视本地民生的一起，重视本乡文明的开掘与论题打造，发布了一系列追溯真如前史的推文，调集受众的一起回忆，引发对真如的认同感、归属感、参与感。”普陀区真如镇大街“今天真如”小编表明，这类推文很受欢迎，咱们都活跃留言互动。

　　“言语风格接地气，多一些轻松生动和情感沟通。咱们自称‘小真’，推文标题的特色是制造悬念、适度夸大，招引读者点击。表达上多推长图、H5、海报、短视频，简练直观。”

　　“‘爆款’源于善策划。”“今天真如”小编举例，高龄茕居白叟是养老的难点和痛点，真如推出“才智六件套”，包含红外线感应、水流量、门磁等，在2021年新年开工榜首天隆重推出，遭到许多媒体重视。“一位高龄茕居白叟承受媒体采访说，自己‘被看得牢牢的，但幸福感满满的’。”一句话，感动了无数人，网友纷繁转载，这条新闻冲上热搜。

　　“要立‘人设’。每篇文章推送前，咱们都要考虑：以‘美丽莘庄’的形象气质，会是什么口气？每一篇文章的头图和尾图，都包含了莘庄元素，很固定，杰出莘庄气质，有连贯性、安稳性。”

　　“‘今天线条，推送不断档。发布时刻17:30-19:30，根本每天同一时段‘刷脸’，发布频次与时刻契合受众阅览习气，维系‘黏性’。”

　　“‘高行发布’注册六年，咱们运用大数据，剖析粉丝特色，找出规矩，并在内容挑选、读者偏好等方面规划规划，有用提高粉丝数量和阅览量。”

　　“‘美丽莘庄’每个月守时给粉丝发福利，跟辖区内的品牌门店、企业协作，送资助福利给粉丝，作用不错。安排线下粉丝见面会，面对面听取定见，还带着粉丝看莘庄，添加情感联络。”

　　“掌握好数量和质量的联络。跑量型，重质型，选哪个？经过揣摩，‘杨行发布’决议减量化。没有经过挑选的信息，量越大，越显得廉价，越没人看。内容精挑细选，作用事半功倍。”

　　“减量化今后，发文少了，许多部分想发，会形成对立，所以要拟定规矩。‘杨行发布’的规矩，榜首时效优先；第二流量优先，即大众关怀的优先；第三质量优先，即写得好的优先。做好调配，硬的和软的搭，政务和党务搭，领导活动和大众活动搭，蒸蒸日上的气氛就出来了。”

　　“公民网上海频道的排行榜，让咱们找到坐标，比学赶超打开了一个窗口。我重视了一切排在‘杨行发布’前面的公号，看看人家每天做什么。”

　　“咱们‘高行发布’常常调研学习优异街镇公号的作业办法、管理机制，彼此沟通，一起提高。”

　　“每一篇推送、每一条留言背面，都是一个个活生生的温暖的人。运营‘美丽莘庄’，只需抱有继续不断的酷爱和信仰，必定会有回响。”

　　一向调查研究街镇作业的“老法师”、上海市委党校现代社区开展研究中心主任何海兵教授提出主张——

　　方式要新。饯别“公民城市”重要理念，杰出公民大众主体位置，经过表达诉求、定见咨询、民主评议等方式调集公民大众的活跃性、主动性和创造性。

　　内容要实。把“流量”变成“留量”，增强粘性，重视内容出产，讲好大众身边的故事。

　　时刻要快。榜首时刻回应公民关心，“贴肉”才有切身感受，“交心”才干共识共情。